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ENOLVIZ, S.L. pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago:
Los precios de los productos de nuestra tienda no incluyen el IVA.
Las ventas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA, quedando el pago de los impuestos locales a cargo del cliente.
Los pedidos realizados antes de las 11hs de la mañana, se están entregando al día siguiente (24 horas laborables). Los pedidos voluminosos se están entregando en 2 o 3 días laborables. Estos plazos son los que se cumplen habitualmente, aunque podrían alargarse por causas ajenas a nuestra organización.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son de 48/72 horas. Siguiendo la normativa vigente, en la factura se excluye el IVA y el cliente deberá pagar el impuesto correspondiente (IGIC en Canarias) al recibir el paquete. Para poder utilizar este servicio, se exige el DNI del destinatario por lo que rogamos a nuestros clientes que lo faciliten a la hora de hacer el pedido. De igual forma, el cliente deberá abonar el impuesto aduanero pertinente (DUA de importación).
Para compras superiores a 150€ (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos en los portes estándar a península.
NOTA.- Si por falta de stock o causas ajenas a nuestra voluntad no fuera posible procesar su pedido en menos de 48 horas laborables nos pondríamos en contacto con usted para que decida si desea esperar su recepción o bien anularlo.
ENOLVIZ, S.L. envía todos los productos de forma segura en embalajes de transporte especiales.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el albarán de entrega por parte del cliente. En el caso de recibir un pedido incompleto o con productos manifiestamente dañados por el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con ENOLVIZ, S.L. en un plazo de dos días hábiles para notificar la incidencia y que ENOLVIZ, S.L. pueda proceder a la reposición y eventual recogida, del o los artículos afectados, sin coste para el cliente.
En lo referente a productos defectuosos o que se averíen estando vigente su periodo de garantía, que varía en función del producto de 1 año a 24meses, ENOLVIZ, S.L. responderá de la falta de conformidad del producto haciéndose cargo de corregir la misma sin coste alguno para el cliente, mediante la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato según corresponda. El cliente deberá informar al ENOLVIZ, S.L. de la falta de conformidad en un plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.
El cliente tendrá 15 días hábiles a contar desde la recepción del producto durante los cuales podrá anular el pedido, ser reintegrado del dinero gastado y devolver su compra. Los costes de transporte asociados con la reposición del producto a ENOLVIZ, S.L. serán por cuenta del cliente. Por razones de seguridad alimentaria, quedan excluidos de esta cláusula los productos alimentarios. También por razones sanitarias y de higiene, queda excluido del derecho al desistimiento cualquier utensilio que haya sido utilizado y/o puesto en contacto con alimentos.
En el caso de las compras realizadas por la modalidad de contra-reembolso, si el desistimiento se produjera una vez confirmado el pedido, el cliente asumirá el pago a ENOLVIZ, S.L. de los gastos de transporte tanto del envío como del retorno del paquete al almacén de origen. El formulario a utilizar en caso de querer hacer uso de su derecho al desistimiento se encuentra aquí.